Cum procedeaza cei de la Orange pe timp de criza
“Politica” celor de la Orange Romania, pe timp de criza…
M-am suparat pe cei de la Orange Romania ! Gata ! Urmeaza sa studiez ofertele celorlalte companii de telefonie mobila, si am sa renunt la Orange. Deja este a nu stiu cata oara cand Orange Romania procedeaza exact ca si cum tine cu tot dinadinsul sa-si alunge clientii !
Ultima patanie cu cei de la Orange:
In primul rand, vreau sa mentionez faptul ca sunt client Orange (Dialog), de pe vremea cand a aparut Dialog in orasul meu (Orange s-a numit Dialog cu ani in urma…). Aveam pe aceea vreme, numar cu 094.xxx.xxx., numar care intre timp a devenit 0744.xxx.xxx.
Am cumparat mai multe telefoane de la ei in toti acesti ani. Dupa o perioada, au inceput sa vanda telefoanele “codate” in reteaua Orange… Dupa ce mi-a expirat contractul de 1 sau 2 ani, am cerut prin telefon la serviciul clienti de la Orange, codul de deblocare al telefonului, si astfel am putut sa folosesc telefonul si in alte retele decat Orange.
Ei, au trecut anii, eu intre timp am schimbat mai multe telefoane, dintre care penultimul telefon cumparat de la Orange a fost un Sony Ericsson k530i. Intre timp, am primit de la VODAFONE o cartela GRATIS, cu 50 de minute lunar, “pe viata“. Trebuia sa fi prost sa nu o folosesc…
Mai multe detalii despre oferta VODAFONE cu cele 50 de minute GRATIS, pe viata, aici:
http://dan-blog.ro/oferta-vodafone-pe-timp-de-criza.html
Asa ca, pun mana pe telefon, si sun la Orange, pentru a cere codul de deblocare al telefonului, avand in vedere ca a expirat demult contractul cu Orange pe baza caruia am cumparat telefonul. Ei, ia ghiciti ! Acuma, deblocarea telefonului costa 30 de euro !!! Bai frate, dar sunt nebuni astia ? Le-am spus si la telefon: sunteti absolut rupti de realitate !!! Cum sa ceara 30 de euro pentru deblocarea telefonului, mai ales acum pe timp de criza, cand orice companie practica tot felul de oferte si fac reduceri, in situatia in care, inainte cand nu era criza, era gratis ?
Hai sa zicem ca, desi nu mi se pare corect sa ceara bani pe deblocare, atata vreme cat perioada contractului a expirat, eu am platit acel telefon, doar ca mi-au facut o mica reducere la telefon, reducere pentru care eu am facut un contract pe 2 ani de zile cu ei … Adica, mie, care sunt client la ei de vreo 12-14 an de zile, imi cer 30 de euro pentru deblocarea telefonului, iar daca merg la un negru strain, imi decodeaza telefonul pentru suma de 15 de RON, adica 7 euro !!! Iar acel “strain” (e plin de “meseriasi” care decodeaza telefoane)
, nu are absolut nici o obligatie fata de mine, pe cand Orange ar trebui sa aiba mult mai mare grija cu mine, care am fost client fidel timp de 14 ani !!!
Iata doar un exemplu de “oferta pe timp de criza”, din partea unei alte companii: http://dan-blog.ro/forum/topic/rds-strategie-la-nivel-inalt
Sau alt exemplu: tocmai am primit prin posta, o cartela PrePay VODAFONE, prin care-mi ofera GRATIS, 50 de minute “pe viata” !!!
Am, sa incep sa studiez ofertele de pe piata, si cu asta am terminat-o cu Orangeul ! Vad ca n-au pic de respect pentru clienti, nu vor decat bani, bani si iar bani pentru niste oferte de rahat pe care le au …
7 comentarii la “Cum procedeaza cei de la Orange pe timp de criza”
Cei de la Orange sunt niste banditi ! Si eu am renuntat la Orange si am trecut pe Cosmote, mai am telefonul mobil de la RDS, si-mi ajunge.
Aceiasi treba si aici, am trecut pe cosmote acu cativa ani. e mai ieftin. de ce zic mai ieftin? pt ca pot vorbi cu orice retea cu 9 centi si cu 1 cent in retea. iar la orange nu pot vorbi decat in retea cu minutele lor, pentru ca daca vreau sa aun in alte retele ma usca de bani. imi place sa pot suna oriunde, doar de aia am telefon.
Si mie mi-au cerut 7 euro pentru ami da cartela noua, pentru ca pe cea veche am pierdut-o. mie nu mi-era de 7 euro, dar vorbeam pe atunci de 3 mil si ceva pe luna. nu ma interesa banii. erau nesimtiti.
orange nu prea se comporta bine asa cu clienti fideli din pacate.
Tocmai am fost si mi-am “decodat” telefonul. M-a costat 15 RON !!! Am modificat si articolul de mai sus unde scrisesem ca deblocarea costa 30 RON, m-a costat doar 15 RON, pe cand cei de la Orange mi-au cerut 30 de euro, adica 130 RON !!!! Aproape de 10 ori mai mult decat m-a cerut un negru strain … Incredibil !!! Cei de la Orange sunt pur si simplu inconstienti (sau nesimtiti ?), n-au nici o legatura cu realitatea !
30 EUR = 160 RON -> tva inclus.
Va inselati daca credeti ca la altii o sa le pese mai mult. Si eu am patit-o cu Orange. Dar la fel o sa patesti si cu altcineva. Diferenta o face politica firmei. Dar nu o sa gasesti pe cineva caruia chiar ii pasa. Totul se rezuma la bani, ca orice altceva in lumea asta
Sunt de acord cu voi, cei de la orange sunt niste nesimtiti care nu dau 2 bani pe clientii lor. Mi-am comandat un telefon online cu prelungire de abonament pe 2 ani si mi-au trimis un tel folosit. Am sunat si-au cerut scuze, mi-au trimis alt tel tot folosit si ala. Maine o sa merg la Vodafone sa vad ce oferta primesc daca ma mut cu celalalt abonament la Vodafone.